FAQ
ACHATS
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés . Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
Combien de temps prend la livraison ?
L'expédition internationale standard prend environ 5 à 12 jours ouvrables , selon votre emplacement.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes.
PAIEMENT
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements via Shopify Payments (toutes les principales cartes de crédit/débit), PayPal et Klarna .
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Puis-je retourner ma commande ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner vos articles gratuitement. Contactez-nous simplement à l'adresse help@pynior.com pour lancer la procédure.
Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement sera émis sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .
Acceptez-vous les échanges ?
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou un modèle différent, retournez simplement votre article pour obtenir un remboursement et passez une nouvelle commande.
AUTRES
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
E-mail : Contactez-nous à help@pynior.com
— notre équipe d'assistance dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.
Chat en direct : Utilisez notre service client en ligne pour une assistance rapide. Si vous nous contactez en dehors des heures d'ouverture, notre réponse pourrait être légèrement retardée ; votre message nous sera transmis par e-mail.
Téléphone : Appelez-nous au +1 612 699 1818. Compte tenu du nombre important de commandes traitées chaque jour, nos lignes téléphoniques peuvent parfois être occupées. Pour nous contacter, le mieux est de nous envoyer un e-mail à l' adresse help@pynior.com ; votre demande sera traitée en priorité. Notre service client vous répondra sous 24 heures.